Numărul unic de telefon la care se pot anunţa deranjamentele în reţeaua de distribuţie şi se pot obţine informaţii comerciale este 0251 929, număr de apel CEZ Call Center.
Numărul de telefon 0251 929 este disponibil 24 din 24 de ore / 7 zile din 7, şi este destinat tuturor clienţilor Grupului CEZ care au locuri de consum în unul din cele şapte judeţe din aria de activitate: Argeş, Dolj, Gorj, Mehedinţi, Olt, Teleorman şi Vâlcea.
Un singur apel la 0251 929 este suficient pentru a afla informaţii comerciale privind contractarea, facturarea şi încasarea energiei electrice.
Reclamaţiile privind facturile de energie electrică sunt preluate prin telefon, iar clientul îşi poate rezolva multe din aspectele legate de informatiile comerciale telefonic, urmând ca toata corespondenţa să se realizeze prin intermediul celorlalte canale de comunicare: poştă, fax, email, în funcţie de disponibilitatea clientului.
Toate aceste schimbări au ca scop eficientizarea activităţii companiei noastre, cu implicaţii directe în costurile de furnizare şi indirecte în valoarea facturii pentru energia livrată consumatorilor.
Dorim să îi asigurăm pe toţi clienţii noştrii de întreaga noastră disponibilitate în vederea îmbunătăţirii continue a calităţii serviciilor oferite şi le mulţumim pentru înţelegere şi colaborare.
0251 929 este apelabil atât din reţelele de telefonie fixă cât şi cele mobile şi este taxat cu tarif normal.