1. Nu citesc, nu inteleg si nu pun intrebari legate de clauzele privind publicitatea. Aceste documente sunt in general de mare intindere, uneori avand zeci de pagini. Pe masura ce cititi documentul, notati portiunile care vi se par confuze si neclare. Inainte de a transmite acest document avocatului dumneavoastra acordati-i sansa francizorului sa va raspunda la intrebari. Apoi verificati aspectele neintelese cu avocatul dumneavoastra. Verificati data documentului. Daca este data curenta puteti solicita un document anterior pentru a putea face o comparatie.
Una dintre cele mai des intalnite probleme aparute intre francizat si francizor este neintelegerea responsabilitatilor. Printre alte probleme mentionam si problema respectarii programului pentru data demararii propriu-zise a francizei. Cititi in clauzele privind publicitatea si in contractul de franciza paragrafele care se refera la responsabilitatile dumneavoastra cu mare atentie. De asemenea acordati o mare atentie obligatiilor declarate ale francizorului. Nu presupuneti ca francizorul este responsabil pentru anumite puncte. Daca nu este scris, obtineti un acord scris. Faceti o lista a tuturor problemelor si clarificati cui ii revin diferite responsabilitati si obligatii.
2. Neintelegerea sau interpretarea imprecise, incompleta a contractului de franciza ori a celorlalte documente legale care trebuie semnate. Dumneavoastra si avocatul dumneavoastra trebuie sa revizuiti cu mare atentie contractul de franciza, contractele de inchiriere sau de achizitie imobile, si orice alte contracte, acte aditionale, anexe si orice alte inscrisuri conexe. Faceti o lista de intrebari pe care sa o revizuiti impreuna cu avocatul dvs. si apoi prezentati temerile si nelemuririle catre francizor. Solicitati raspunsul acestuia in scris. Probabil ca vor fi foarte putine lucruri care sa poata fi schimbate la contractele standard, dar cu siguranta pot fi adaugate. Nu exista nici un motiv pentru care francizorul sa nu va poata pune la dispozitie documente suplimentare care sa lamureasca aspecte din contract care va sunt neclare dumneavoastra sau avocatului dumneavoastra.
3. Nu apelati la sfaturile unui avocat profesionist. Este preferabil sa apelati la un avocat, preferabil unul care are experienta in afacerile in franciza.
4. Nu verificati afirmatiile verbale ale francizorului. Puteti evita aceasta greseala daca va luati masurile de precautie corespunzatoare. Puteti sa inregistrati toate discutiile pe care le purtati cu francizorul. Daca cereti permisiunea acestuia, aceste probe pot fi mai tarziu acceptate la proces in cazul in care se va impune aceasta masura vreodata. Este de asemenea nevoie ca reprezentantii societatii sa fie informati despre intentiile dumneavoastra de a inregistra conversatiile cu acestia. Puteti face acest lucru politicos, dar daca preferati, puteti lua notite pe parcursul intalnirilor. Mai tarziu, revizuiti si rezumati detaliile discutiilor purtate, insemnand aspectele care necesita clarificari. Trimiteti o scrisoare recomandata francizorului si o copie reprezentantului care se ocupa de rezolvarea cererii dumneavoastra pentru a putea obtine lamuriri asupra aspectelor pe care doriti sa le lamuriti. Nu lasati nimic nerezolvat.
Sarguinta necesita si ea verificare. Daca au existat prezentari orale asupra carora aveti nelamuriri, incercati sa le verificati apeland la fostii sau la actualii francizati precum si in cadrul intalnirilor cu francizorul. Dupa cum am afirmat mai sus, este cel mai bine sa obtineti promisiunile verbale si in scris, daca acestea sunt diferite fata de cele stipulate in alte documente sau in clauzele privind publicitatea.
5. Nu contactati suficient de multi francizati. Ideal ar fi ca in orice contract de franciza sa existe o sectiune in care sa se faca vorbire despre dezvaluirea informatiilor privind francizatii din trecut, prezent si viitor , ca un punct de referinta pentru a i putea localiza pe acestia. Este obligatoriu sa discutati temerile pe care le aveti cu francizatii existenti. Daca francizorul va va face un tur al afacerii in care include doi, trei francizati, reveniti aici mai tarziu si puneti intrebarile pe care le-ati evitat de fata cu francizorul. Un alt factor important aici este sa vedeti daca francizorul v-a prezentat numai unor anumiti francizati. Ideal ar fi sa contactati si francizati care au parasit reteaua de franciza, dintr-un motiv sau altul si sa aflati in primul rand cauzele plecarii acestora. Este indicat sa le puneti cat mai multe intrebari despre sprijinul acordat de francizor, despre suportul si trainingul oferit etc. Trebuie sa fiti atenti si sa discerneti raspunsurile corecte, intrucat un francizat caruia, de pilda i s-a reziliat contractul de franciza exclusiv din culpa sa, poate avea resentimente si ceea ce va va spune s-ar putea sa nu reflecte intrutotul realitatea.
De asemenea, puneti francizorului intrebari directe si la obiect si apoi solicitati o scrisoare in care sa va prezinte cele declarate in scris. Este surprinzator cum un raspuns imprecis se poate modifica in scris.
Asa cum mentionam anterior, este bine sa vizitati si alti francizati care nu v-au fost prezentati de catre francizor, pentru a obtine o imagine clara; puteti verifica si alti francizati care sunt numiti in clauzele de publicitate. Aflati de la ei daca francizorul se bucura de o reputatie buna, daca este cinstit si corect. Este extrem de important sa contactati macar o parte din francizatii existenti, membri ai retelei de franciza, pentru a verifica clauzele privind publicitatea din experienta lor. De asemenea puteti sa le solicitati ajutorul pentru a verifica orice alte informatii care nu sunt furnizate in clauzele de publicitate.
Atunci cand intervievati francizatii incercati sa acoperiti o arie cat mai larga. Cautati, pe cat posibil, francizatii care:
se afla in locatii diferite;
detin o singura francizasau mai multe;
sunt implicati in afacere de mai mult timp,
dar si pe cei ce sunt inca la inceput,
au succes;
si, nu in ultimul rand, pe cei ce nu se descurca prea bine.
Pentru cei din urma incercati sa aflati care este motivul. In special intrebati francizatii daca li se pare ca francizorul isi exercita prea mult controlul asupra afacerii sau daca acest lucru nu se intampla deloc. Este francizorul dispus sa ofere ajutor de fiecare data? S-a achitat el de obligatiile sale privind furnizarea de asistenta si de instruire?
Informatiile pe care le primiti de la francizati despre primul an de afacere va pot ajuta foarte mult. Atunci cand vi se pune la dispozitie un document, trebuie de asemenea ca aceasta sa contina o lista a francizatilor existenti, insa aceasta lista nu trebuie neaparat sa fie completa. Daca observati ca lista care va este pusa la dispozitie este incompleta, cereti franchisorului sa va furnizeze una actualizata.
6. Nu se confirma motivele pentru francizele care au esuat. Gasiti cativa reprezentanti ai francizelor care sunt inchise, vandute sau care si-au schimbat proprietarul si vedeti care au fost motivele acestor schimbari de statut. Contactati proprietarii initiali si aflati versiunea lor. Daca cele doua versiuni nu corespund, va trebui sa fti mai cu bagare de seama. Daca, pe de alta parte, povestea este aceeasi, poate ca veti dori sa evitati problema de fond. Totusi, pentru mai multa claritate, este bine sa obtineti si versiunea francizorului.
7. Nu detineti suficient capital de lucru. Asigurati-va ca detineti suficient capital de lucru pentru a putea acoperi costurile asociate ceea ce inseamna costurile de dinaintea demararii afacerii, suficiente fonduri pentru cheltuielile familiale si suficiente lichiditati pana la punctul in care veti reusi sa castigati ceva.
8. Nu recunoasteti nevoia de finantare, nu stiti cum sa formulati o cerere de imprumut si nu redactati o declaratie financiara adevarata si exacta. Daca nu va descurcati foarte bine cu contabilitatea firmei, apelati la ajutorul specializat al unui contabil.
9. Nu v-ati intalnit cu reprezentantii cheie din conducerea francizorului la sediul acestuia si nici cu reprezentantii de zona care sunt arondati teritoriului dumneavoastra. Adesea reprezentantii de zona va pot convinge atat de bine incat sa considerati ca nu mai este necesar sa va mai intalniti si cu alti reprezentanti sau sa mergeti pana la sediul francizorului inainte de semnarea contractului de franciza. Nu faceti aceasta greseala. Intalniti-va si cu ceilalti reprezentanti ai francizorului si verificati daca informatiile furnizate de agentul de vanzari sunt adevarate.
Dupa ce francizorul defineste teritoriul dumneavoastra, intalniti-va si cu reprezentantii de zona sau cu reprezentantii de judet cu care veti lucra indeaproape. Este important sa va potriviti ca temperament cu acestia pentru o cat mai buna comunicare. Desi este posibil sa nu va puteti da seama despre acest lucru din prima, puteti sa aflati detalii despre perioada de lucru in domeniu a reprezentantilor, despre pregatirea acestora si alte nivele de experienta. Daca identificati anumite probleme, este mai bine sa incercati sa le rezolvati inainte de semnarea contractului.
10. Nu analizati piata in prealabil. Daca francizorul va poate ajuta in alegerea locatiei, este responsabilitatea dumneavoastra sa decideti daca respectiva locatie este in regula sau daca aceasta are perspectiva. Este foarte important sa studiati piata pentru produsul sau serviciul dumneavostra din zona respectiva.
Daca exista concurenta, trebuie sa luati in considerare anumite aspecte. Care sunt slabiciunile concurentei si daca veti putea dumneavoastra sa evitati aceste slabiciuni pentru a castiga o cota mai mare de piata? Sunt competitorii dumneavostra atat de puternici incat segmentul acesta de piata este imposibil de penetrat pentru dumneavoastra? Daca insa concurenta domina piata, faptul ca dumneavoastra intrati pe piata se va transforma intr-o lupta care va necesita mai mult capital de lucru.