Având în vedere cazul din judeţul Argeş, în care un pretins angajat al unei companii energetice efectua citiri sau verificări ale contoarelor electrice pentru consumatorii casnici din Piteşti, CEZ aduce în atenţia clienţilor săi aspecte deosebit de importante de care trebuie să ţină seama în momentul în care utilizează serviciile aflate în portofoliul companiei.
Încasarea facturilor de energie electrică se face doar prin intermediul unităţilor bancare agreate, Poşta Română sau factorii poştali din teritoriu
Începând cu data de 1 ianuarie 2007, CEZ a implementat un nou sistem de citire - facturare - încasare, care presupune estimarea lunară a consumului de energie electrică şi regularizarea acestuia cu o periodicitate de aproximativ 6 luni, prin citirea contoarului pentru clienţii casnici şi agenţi economici mici. Încasarea facturilor de energie electrică şi a oricărui alt tip de facturi pentru prestarea unui serviciu se face doar prin intermediul unităţilor bancare agreate, Poşta Română sau factorii poştali din teritoriu. Citirea contoarelor se face în zilele lucrătoare ale săptămânii, fiecare client fiind alocat unei anumite "unităţi de citire", de regulă unul sau mai multe blocuri/sate, şi unei anumite perioade de citire. În situaţia în care contoarul electric se află la limita de proprietate, clientul nu este solicitat de delegatul CEZ pentru citirea indexului.
Citirea contoarelor se efectuează printr-un prestator extern specializat şi acreditat: SC Adrem Invest SRL
Activitatea de citire a contoarelor se efectuează printr-un prestator extern specializat şi acreditat, respectiv SC Adrem Invest SRL. Această companie operează pe toata aria de activitate a SC CEZ Distribuţie SA, pe raza a şapte judeţe (Argeş, Dolj, Gorj, Mehedinţi, Olt, Teleorman, Vâlcea), iar pe lângă activitatea de citire contoare, prestează şi servicii de montare, verificare, înlocuire contoare electrice, deconectări şi reconectări precum şi alte activităţi specifice.
CEZ şi prestatorii externi împuterniciţi de CEZ nu emit facturi fiscale sau chitanţe la domiciliul clientului
Toţi angajaţii CEZ şi lucrătorii specializaţi care prestează anumite activităţi în numele companiei CEZ deţin legitimaţie de serviciu, având obligaţia de a prezenta acest ecuson în momentul când sosesc la locuinţa/spaţiul unui consumator. Nici angajaţii CEZ şi nici aceia care acţionează legitim în numele companiei CEZ nu emit facturi sau chitanţe la domiciliul clientului, indiferent de serviciul prestat.