După ce în perioada 1-9 iulie a suspendat procesul de emitere a facturilor pentru actualizarea sistemului informatic conform noilor prevederi fiscale (noua cotă TVA), CEZ Vânzare reia luni procesul de emitere a facturilor de estimat. Facturile de regularizare vor fi emise din nou începând de săptămâna viitoare.
Începând de luni, 12 iunie, va fi reluat procesul de emitere a facturilor de estimat pentru clienţii CEZ Vânzare. În perioada 1-9 iulie sistemul informatic al companiei care gestionează procesul de emitere a facturilor a suferit un proces complex de actualizare pentru a se conforma cu prevederile legale privind noua cotă TVA.
Astfel, începând de luni, facturile de estimat vor fi emise cu aceeaşi periodicitate.
Facturile de regularizare vor fi emise începând cu sfârşitul acestei săptămâni.
Legat de perioada de timp în care nu au fost emise facturi, precizăm că, dată fiind complexitatea algoritmilor utilizaţi şi a sistemului de facturare, este necesar un efort considerabil pentru actualizare. Sistemului informatic gestionează peste 1,37 milioane de clienţi şi timpul necesar finalizării acestei acţiuni este de regulă de minim două săptamâni de la data anunţării oficiale a modificarii legislative.
Important! Comunicăm clienţilor noştri faptul că decalarea emiterii facturilor nu va afecta în nici un fel termenele de plată, acestea decurgând în mod normal de la data emiterii. De asemenea clienţii care doresc să încheie contracte noi sau să opereze modificări de contract, o pot face în condiţii normale.
Regretăm disconfortul creat pentru unii clienţi care nu au putut primi factura solicitată în acest interval, însă dorim să îi asigurăm că s-au depus toate eforturile pentru minimizarea timpilor. Din punct de vedere tehnic însă, o modificare de tipul celei implementate nu poate fi rezolvată în mai puţin de două săptămâni.
Reamintim clienţilor că pentru orice nelămurire privind furnizarea sau distribuţia energiei electrice pot apela oricând Info Linia CEZ 0251 929 (tarif normal în reţeaua Romtelecom).
Informaţiile oferite prin intermediul Info Linia CEZ acoperă toată gama de servicii: tarife, contracte, avize, facturi energie, taxe servicii, taxe RTv, racordări noi la instalaţiile de alimentare cu energie electrică, obţinere avize de amplasament, reclamaţii privind deranjamente în instalaţiile electrice, reclamaţii privind funcţionarea contorului electric, consultanţă la diverse cereri şi obţinerea de soluţii la diverse solicitări, informări în timp real privind întreruperile planificate/accidentale, deconectări/reconectări la cerere, verificări la cerere echipamente de măsură la cerere, desigilarea şi resigilarea contorului la cerere, stadiul unei solicitări anterioare, parametrii de calitate ai energiei electrice, posibilitatea modificării datelor contractuale, transmiterea tipizatelor necesare pentru modificări contractuale etc.