Nu am fost acasă pentru citirea contorului, ce pot sa fac?
În cazul în care contorul nu a putut fi citit, din cauza absenţei dumneavoastră (în cazul contoarelor amplasate pe proprietatea clientului), cititorul, delegat CEZ, depune în cutia poştala o notificare prin care comunică clientului un număr de telefon şi adresa de e.mail, la care să fie contactat pentru stabilirea unei date la care poate fi vizitat spre a-i fi citit contorul. Noi vom înregistra cererea dumneavoastră şi un delegat CEZ se va prezenta pentru citirea contorului la data şi intervalul de ore indicat de dumneavoastră.
Care sunt condiţiile de racordare ale unui subconsumator la reţeaua electrică a altui consumator?
Racordarea unui subconsumator la reţeaua electrică a altui consumator, se poate realiza doar cu consimţământul scris al operatorului de distribuţie (emitere Aviz Tehnic de Racordare), titular al licenţei şi al concesiunii serviciului de distribuţie, precum şi în condiţiile în care consumatorul prin ale cărui instalaţii se va face alimentarea şi-a dat consimţământul (accept scris).
Racordarea unui subconsumator la reţeaua electrică a altui consumator se realizează cu respectarea prevederilor din Regulamentul privind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public.
Se poate schimba tariful de energie electrică? Cum?
Da, tariful se poate schimba la cererea clientului, solicitarea fiind urmată de semnarea unui act adiţional. La Centru de Relaţii Clienţi cererea se depune şi se rezolvă pe loc. Se poate face schimbarea tarifului şi fără deplasare la CRC. La solicitarea dumneavoastră vă trimitem în două exemplare, prin Poştă, un act adiţional la adresa indicată de dumneavoastră. După completare şi semnare, se retransmite prin Poştă la adresa "CEZ Servicii, Departament CRC, Târgu Jiu, Strada Republicii nr.17, etaj 6".
Schimbarea tipului de tarif este permisă conform Ordin ANRE nr.66 din 24 iunie 2008 în următoarele cazuri:
- după 12 luni calendaristice de la ultima schimbare, cu excepţia consumatorilor casnici care optează să treacă la tarif social sau trebuie să treacă de la tarif social la un alt tarif, în condiţiile reglementărilor în vigoare;
- la apariţia unor noi tipuri de tarife, chiar dacă de la ultima schimbare nu au trecut 12 luni calendaristice;
- la desfiinţarea tarifului aplicat consumatorului.
Care sunt condiţiile de acordare a tarifului social?
Tariful social se acordă numai pentru consumatorii casnic care îndeplinesc următoarele condiţii:
- locul de consum este identic cu domiciliul stabil al acestuia;
- are un venit net mediu lunar pe membru de familie mai mic ori egal cu salariul minim pe economie stabilit prin hotărâre a Guvernului";
- solicită în scris aplicarea tarifului social.
Ce se întâmplă dacă facturile nu au fost achitate în termenul de scadenţă?
Sunt aplicate prevederile din contractul de furnizare. Dacă factura şi penalităţile datorate nu au fost achitate, după 35 de zile de la data scadenţei furnizorul transmite consumatorului un preaviz (document distinct de factură, care se transmite numai consumatorilor care nu şi-au achitat factura în termenul legal), iar după 45 de zile de la data scadenţei, dar nu mai devreme de 5 zile de la data transmiterii preavizului, poate întrerupe furnizarea energiei electrice.
De ce se plătesc taxe Radio-TV?
Taxele RTV sunt facturate şi încasate de CEZ conform prevederilor HG nr.977 şi 978 din 22.08.2003, publicate în M.O. partea I, nr.607/27.08.2003, art.1: „ Persoanele fizice cu domiciliul în România au obligaţia să plătească o taxa lunară pentru serviciul public de radiodifuziune şi de televiziune, cu excepţia celor care declara pe propria răspundere că nu deţin receptoare radio sau după caz receptoare TV." La art.2 (1) din HG 977 şi 978 se precizează că: „Taxa lunară pentru serviciul public de radio, respectiv televiziune se plăteşte pe familie. Prin familie se înţelege: soţul, soţia, copiii precum şi orice alte persoane, în cazul în care locuiesc în comun şi gospodăresc împreună."
Cine suportă contravaloarea lucrărilor pentru devierea unei reţele electrice sau schimbarea amplasamentelor posturilor de transformare aflate pe proprietate privată?
Conform Legii energiei electrice Nr.13/09.01.2007, art.41, alin.7), cheltuielile pentru modificarea instalaţiilor de distribuţie a energiei electrice, ca urmare a racordării de noi utilizatori sau a schimbării caracteristicilor energetice iniţiale ale utilizatorilor existenţi, inclusiv pentru eliberarea unor amplasamente, sunt suportate de cel care a generat modificarea, conform reglementărilor în vigoare.
Este un conductor electric căzut pe pământ. Ce trebuie făcut?
Dacă un conductor electric este căzut pe pământ, nu trebuie să se apropie nicio persoană sau animal de acesta până când echipa de intervenţie soseşte la faţa locului.
Se anunţă de urgenţă acest lucru la telefonul 0251929 comunicând datele de identificare. Deranjamentul se înregistrează ca prioritar iar o echipă operativă specializată se va deplasa în cel mai scurt timp pentru izolarea şi remedierea deranjamentului.