Începând cu 1 iulie 2008, Grupul CEZ România a creat un departament de recuperare a pierderilor netehnice din reţelele electrice. În această categorie se înscriu sustragerile de energie electrică, contoarele blocate, distruse sau fără afişaj.
În acest sens specialiştii din Grupul CEZ România vă recomandă ca, periodic, să verificaţi integritatea contorului dumneavoastră.
Vă rugăm să contactaţi imediat angajaţii companiei, în cazul în care constataţi una din situaţiile de mai jos:
- lipsa sigiliilor la contor;
- lipsa sigiliilor la nişa de branşament;
- contorul este distrus (lovit, cu geam spart, cu carcasa îndoită sau găurită);
- afişajul contorului nu poate fi citit;
- contorul este blocat şi arată acelaşi index indiferent de consum.
În acest sens compania vă pune la dispoziţie un număr de telefon cu apelare gratuită unde pot fi sesizate strict aceste pierderi netehnice.
TEL VERDE: 0800 800 468, număr disponibil de luni până vineri între orele 9-16 (apelabil din reţeaua fixă)
La acest număr de telefon puteţi sesiza şi orice încercare de sustragere de energie electrică pe care o identificaţi. Pe această cale se doreşte încurajarea spiritului civic şi luarea de atitudine a societăţii civile faţă de posibilele acţiuni ilegale, care ne afectează deopotrivă.
Apelarea acestui număr vă garantează confidenţialitatea informaţiilor furnizate şi promptitudinea echipei în rezolvarea sesizărilor.
Important pentru dumneavoastră
În ceea ce priveşte relaţia contractuală cu distribuitorul de energie electrică este important să aveţi în vedere câteva aspecte importante. Astfel, prezentăm câteva din situaţiile în care vă puteţi găsi la un moment dat şi soluţiile simple care pot fi aplicate:
1.Aveţi o relaţie contractuală cu CEZ pentru energia electrică şi diverşi chiriaşi pentru spaţiile pe care le deţineţi.
În această situaţie recomandarea companiei este de a declara la CEZ chiriaşii ca şi subconsumatori pentru a beneficia de prevederile legale referitoare la aceştia.
2.Aveţi nevoie de informaţii referitoare la facturi.
Vă recomandăm ca în relaţia cu Grupul CEZ România să aveţi în vedere codul de partener sau codul locului de consum despre care faceţi referinţă.
3.Aţi schimbat forma juridică a firmei.
Recomandarea este de a ne informa în maxim 30 de zile de la efectuarea schimbării pentru a putea beneficia de prevederile unui contract de furnizare valabil.
4.Aţi moştenit o proprietate la care există un contract de furnizare pe numele persoanei decedate.
Recomandarea este ca în termen de 6 luni de la preluarea moştenirii să informaţi Grupul CEZ România pentru a beneficia de prevederile unui contract de furnizare valabil.
5.Aţi constatat lipsa sigiliilor la aparatele de măsură.
Recomandarea noastră este de a apela urgent numărul verde 0800 800 468 şi a informa despre situaţia de fapt în scopul analizei şi remedierii.
6.Aţi sesizat încălcarea normelor legale de consum.
Apelaţi la numărul verde 0800 800 468 şi informaţi compania CEZ despre locaţia descoperită de dumneavoastră pentru a face verificările de rigoare. Confidenţialitatea apelului este garanţia succesului unor astfel de acţiuni.