Aş dori să încep acest prim articol din 2011 prin a transmite tuturor cititorilor un An Nou plin de sănătate. Am speranţa că în acest an vom fi mai înţelepţi şi mai toleranţi decât în anii trecuţi.
Dacă în articolele anterioare am dezbătut Medierea Familială, Medierea Comercială şi Medierea Bancară, în acest număr vă voi prezenta încă două domenii în care medierea vine în sprijinul Dumneavoastră : conflictele de muncă şi protecţia consumatorului.
Medierea Conflictelor de muncă
Dacă Medierea Comercială, prezentată în unul din numerele anterioare, vă poate ajuta în relaţiile dintre societăţi, prin Medierea Conflictelor de muncă relaţiile "tensionate "din interiorul societăţii pot fi dezamorsate.
Când puteţi apela la mediator pentru conflicte de muncă?
* Pentru interpretarea contractelor;
* În cazul rezilierii în mod abuziv a contractului de muncă;
* În cazul conflictelor dintre diferite compartimente ale societăţii;
* Conflictele dintre angajaţi, conflictele între angajaţi şi angajatori, etc.
Rezultate:
- scurtarea timpului de repunere în drepturi a angajatului
- relaţionare mai bună a individului atât la locul de muncă cât şi în viaţa lui personală;
- medierea aduce o diferenţă în comportamentul părţilor aflate în conflict, oferindu-le soluţii să lucreze împreună după terminarea medierii;
- când medierea este acceptată, procesul de soluţionare a conflictului este mai ieftin şi mai rapid;
- indiferent de diversitatea opiniilor pentru cei aflaţi în conflict, medierea este o formă alternativă de rezolvare a conflictelor înaintea celor juridice (arbitraje sau procese).
Medierea în domeniul Protecţiei Consumatorului
În contextul medierii unui conflict în domeniul protecţiei consumatorilor se regăsesc toate avantajele întâlnite la medierea conflictelor comerciale.
Avantaje pentru client / consumator
Deoarece declanşarea unui proces pentru revendicarea unor daune, necesită costuri mari şi de foarte multe ori consumatorul unui produs sau serviciu defectuos renunţă la drepturile ce i se cuvin pentru remedierea situaţiei în care a ajuns, apelarea la mediere este mult mai accesibilă şi în cele mai multe cazuri duce la rezolvarea rapidă a cererilor părţii afectate.
Avantaje pentru comercianţi
Apelarea la mediere poate duce la stingerea rapidă a conflictului. Prin obligativitatea la confidenţialitate impusă de legea 192 din 2006, şi prin clauzele acordului de mediere, comerciantul reuşeşte să evite daunele de imagine ce pot urma unui conflict în domeniul protecţiei consumatorilor. În aceste condiţii, îşi poate continua activitatea fără ca evenimentul petrecut să afecteze în vre-un fel profitul comercial.
De asemenea, dacă la mediere are ocazia să negocieze daunele pe care trebuie să le plătească, un proces civil îi poate impune cheltuieli mult mai mari.
În prezent, legislaţia din România vine în sprijinul Dumneavoastră prin acest mod de soluţionare rapidă a oricărui tip de conflict. Beneficiaţi de toate aventajele oferite de Legea 192 / 2006 apelând la oricare din mediatorii autorizaţi.
Geanin Şerban
Birou de Mediator
Bdul Eroilor nr. 12 , Piteşti
Mobil: 0755 066 110
geanin.serban@mediere-pitesti.ro
www.mediere-pitesti.ro