Interviu cu Oana Popa, Director Regional - Regiunea de Sud a ţării
Ştim că OTP BANK ROMÂNIA S.A. a fost votată "Banca Anului 2009" în cadrul sondajului realizat de MONEY.ro în rândul utilizatorilor săi, cu scopul de a face o evaluare pertinentă a reprezentanţilor din domeniul bancar. Care este cheia reuşitei OTP BANK ROMÂNIA S.A. în obţinerea unei astfel de performanţe? Într-adevăr, în prima lună a acestui an, în urma unui sondaj Money.ro, în cadrul căruia şi-au exprimat preferinţele 6500 de utilizatori unici, OTP Bank România a fost desemnată "Banca anului 2009". Ştim cu toţii că cea mai de preţ resursă dintr-o organizaţie o reprezintă factorul uman. Aşadar, meritul aparţine în egală măsură oamenilor care formează echipa OTP Bank, începând cu cei care au contribuit la conturarea strategiei băncii, până la cei care o aplică, cu atât mai mult cu cât anul 2009 a fost, la nivel macro-economic, unul dintre cei mai dificili de până acum. Rezultatul acestui sondaj reprezintă, pe de o parte, certitudinea noastră că suntem percepuţi de clienţi ca fiind o echipă de profesionişti, în care au încredere şi care le oferă produse şi servicii de cea mai înaltă calitate, în condiţii transparente de cost. Pe de altă parte, rezultatul sondajului Money.ro ne demonstrează că salariaţii noştri se simt în siguranţă şi sunt motivaţi să facă parte din această echipă. Din rezultatele sondajului a rezultat că OTP BANK ROMÂNIA S.A. a reuşit să se plaseze pe locul I la trei dintre cele 4 criterii evaluate - respectiv "Produse bancare", "Campanii de promovare" şi "Cultură organizaţională" - şi locul al II-lea la criteriul "Relaţii clienţi". Care consideraţi că au fost punctele forte care v-au asigurat acest clasament? OTP Bank România este subsidiară a OTP Bank, cea mai mare bancă independentă din Europa Centrală şi de Est. În vara anului 2009, am aniversat 5 ani de la intrarea pe piaţa bancară românească. În acest interval ne-am remarcat printr-o serie de produse şi servicii performante şi inovatoare. Am fost promotorii creditului în franci elveţieni, avem un sistem de Internet Banking performant care oferă clienţilor băncii posibilitatea de a dispune de conturile lor oriunde s-ar afla, asigurându-le, totodată, controlul permanent asupra contului bancar, am dezvoltat alternative ale produselor de economisire. În 2009, OTP Asset Management România - situată în top 5 administratori de fonduri de investiţii de pe piaţa locală - a lansat 2 fonduri închise de investiţii: OTP WiseRO şi OTP Green Energy primind, ulterior, disctincţia cea mai înaltă din cadrul Galei Premiilor Pieţei de Capital: "Premiul de excelenţă pentru contribuţia la dezvoltarea pieţei de capital", alături de alte două premii de popularitate, acordate prin vot electronic de către publicul larg. Importanţa pe care banca o acordă factorului uman este evidenţiată prin grija sa permanentă pentru perfecţionarea culturii organizaţionale, astfel că rezultatele obţinute reflectă climatul de armonie şi siguranţă care transpare în relaţiile interumane din cadrul acestei organizaţii. Pe langă toate acestea, o componentă extrem de importantă a activităţii OTP Bank în România o reprezintă implicarea permanentă în viaţa comunităţilor locale, prin sponsorizarea evenimentelor cultural-artistice şi sportive, a liceelor, protejarea spaţiilor verzi, implicarea în programul "Green Office" ce presupune colectarea şi reciclarea deşeurilor din perimetrul birourilor noastre. Totodată, anul trecut, în perioada sărbătorilor de iarnă, am demarat campania "Donaţi cărţi de Crăciun", în urma careia peste 10.000 de cărţi au ajuns la copiii defavorizaţi din întreaga ţară. Care este mesajul pe care doriţi să-l transmiteţi cititorilor nostri? Îi îndemn să apeleze şi pe viitor cu încredere la serviciile şi produsele OTP Bank România şi am speranţa că vom dezvolta o relaţie de lungă durată, bazată pe transparenţă, profesionalism, flexibilitate şi inovaţie.