Ce acte sunt necesare pentru alimentarea cu energie electrică a unei case noi?
Actele necesare pentru alimentarea cu energie electrică a unui loc de consum nou (locuinţă) sunt:
actul de proprietate sau orice alt înscris care atestă dreptul de folosinţă asupra terenului, incintei ori clădirii în care se constituie locul de consum pentru care se solicită racordarea, în copie. În cazul spaţiilor închiriate, este necesar şi acordul notarial al proprietarului pentru executarea de lucrări în instalaţiile electrice;
autorizaţia de construire a obiectivului, în termen de valabilitate, în copie, în situaţia în care se solicită racordarea unei organizări de şantier pentru realizarea acestuia;
planul de situaţie la scară, cu amplasarea în zonă a locului consum, vizat de emitentul certificatului de urbanism, ca anexă la acesta, pentru construcţiile noi;
certificatul de urbanism în termen de valabilitate, în copie;
avizul de amplasament, în copie, dacă acesta este necesar, conform reglementărilor, pentru obiectivul sau instalaţia ce se realizeaza pentru locul de consum;
studiul de soluţie pentru racordarea la reţeaua electrică, dacă a fost elaborat, numai pentru soluţii complexe de alimentare cu energie electrică;
datele tehnice şi energetice caracteristice locului de consum al utilizatorului, la data depunerii cererii de racordare (Cerere de racordare, Chestionar energetic consumator casnic, Lista receptoare);
copie act identitate proprietar;
dovada achitării taxei de emitere a avizului tehnic de racordare.
În zona unde îmi construiesc casa nu este reţea electrică. Ce trebuie să fac pentru extinderea reţelei în acea zonă? Cine suportă cheltuielile?
Costurile aferente proiectării şi execuţiei lucrărilor de extindere a reţelei electrice revin solicitantului (solicitanţilor), daca nu s-au identificat alte posibilităţi de finanţare. Realizarea reţelei este finanţată, de regulă, de către autorităţile publice, din bugetele locale, din bugetul de stat sau din alte fonduri legal constituite conform Art.4, Secţiunea 2 din HGR nr.90/2008.
Cui adresează un solicitant cererea sa de racordare?
Cererea de racordare se adresează Operatorului de Distribuţie (CEZ Distribuţie) şi se depune la orice Centru de Relaţii cu Clienţii al CEZ Servicii.
Ce documente sunt necesare pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice pentru consumatori casnici noi?
Pentru încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice este obligatorie depunerea următoarelor documente de către orice consumator casnic:
a) actul de proprietate sau alt document care să ateste dreptul locativ asupra spaţiului care face obiectul locului de consum respectiv (documentul se prezintă în original şi se depune în copie). În situaţiile în care consumatorul nu posedă un astfel de document sau documentul respectiv nu are caracter definitiv, furnizorul poate percepe o garanţie de la respectivul consumator sau poate încheia un contract de furnizare a energiei electrice pe durată limitată de timp, de cel mult un semestru;
b) opţiunea consumatorului privind tipul de tarif aplicat (în original);
c) cererea de încheiere a contractului (în original);
d) actul de identitate al solicitantului (se prezintă în original şi se depune în copie);
e) avizul tehnic de racordare;
f) convenţia de exploatare, dacă este cazul.
În cazul spaţiilor închiriate este necesar şi acordul proprietarului pentru execuţia de lucrări în instalaţiile electrice.
Se poate primi factura de energie electrică la altă adresă decât cea de domiciliu?
Da, factura se poate primi la orice adresă de corespondenţă solicitată de client.
Se poate primi copia unei facturi? Este contracost?
Se poate obţine oricând o copie după factură, trebuie doar solicitat acest lucru prin e.mail, telefon sau la CRC. Factura poate fi trimisă în format fizic sau electronic în max. 5 zile. Nu se percepe nicio taxă.
Nu am fost acasă pentru citirea contorului, ce pot sa fac?
În cazul în care contorul nu a putut fi citit, din cauza absenţei dumneavoastră (în cazul contoarelor amplasate pe proprietatea clientului), cititorul, delegat CEZ, depune în cutia poştală o notificare prin care comunică clientului un număr de telefon şi adresa de e.mail, la care să fie contactat pentru stabilirea unei date la care poate fi vizitat spre a-i fi citit contorul. Noi vom înregistra cererea dumneavoastră şi un delegat CEZ se va prezenta pentru citirea contorului la data şi intervalul de ore indicat de dumneavoastră.
Cum pot să modific adresa de corespondenţă?
Prin transmiterea unei cereri prin Poştă, e.mail sau direct la CRC, la care trebuie ataşat:
buletin identitate al solicitantului (casnic)
certificat de înregistrare fiscală (agenţi economici)
Cantităţile estimate înscrise în actul adiţional pot fi modificate?
Cantităţile de energie convenite pot fi modificate, cu condiţia ca noile valori să fie transmise, pe e.mail, fax, Poştă sau direct la Centrul de Relaţii cu Clienţii, cu cel puţin 20 de zile înainte de începerea perioadei de facturare. Formularul de Convenţie Consum se poate obţine de la oricare CRC sau în format electronic prin accesare site www.cez.ro.
De câte ori se poate modifica consumul estimat?
Consumul estimat se poate modifica, ori de câte ori solicită clientul, cu condiţia ca modificarea să se facă cu cel puţin 20 de zile înainte de facturare. Practic se poate modifica lunar în mediul urban şi la 2 luni în mediul rural.
Se poate schimba contorul la cerere?
Da, contorul se poate schimba la cerere. Este necesar să se depună o cerere scrisă în acest sens. Se va emite o factură ce conţine "Taxa de înlocuire (demontare şi remontare), la cererea consumatorului, a unui contor". După achitarea facturii se înlocuieşte contorul. Nu se emite factură în situaţia în care contorul nu mai este în perioada de verificare metrologica (8 ani).
Care este termenul de scadenţă la plata facturilor pentru clienţii casnici?
Termenul de scadenţă la clienţii casnici este de 15 zile de la data emiterii facturii. În primele 30 de zile de la data scadenţei nu se percep penalităţi.
Pot achita parţial din factura de energie electrică? Unde?
Da, se poate achita parţial din factura de energie electrică la orice ghişeu bancar BRD, Creditcoop, robot BRD, ghişeu bancar Citibank sau Trezorerie (pentru instituţiile bugetare), comercianţi agreaţi Citibank (reţeaua benzinăriilor Agip), comercianţi agreaţi BRD - care afişează însemnele simplis facturi Oficii Poştale, cât şi la alte unităţi bancare cu ordin de plată.