Alegerea persoanei potrivite pe un post este un proces complex, cu atât mai mult cu cât urcăm pe nivelurile ierarhice într-o companie. La fel de importantă este selecţia unui vânzător, cât şi alegerea unui manager. Trebuie căutate acele persoane care au cunoştinţele potrivite, abilităţile şi caracteristicile personale care să răspundă cerinţelor activităţii ce urmează a fi efectuate. Un vânzător trebuie să aibă abilităţi bune de comunicare, trebuie să fie o fire deschisă, să aibă cunoştinţe despre tehnicile de vânzare ale unui produs, iar coordonatorul unui grup de persoane trebuie să fie o fire analitică, să aibă abilităţi de coordonare.
Recrutarea şi selecţia sunt activităţi de bază în cadrul managementului resurselor umane (MRU). De calitatea persoanelor angajate depinde şi calitatea afacerii. Recrutarea şi selecţia reprezintă activităţile de identificare şi selectare a persoanelor care au caracteristicile potrivite şi îndeplinesc condiţiile cerute pentru ocuparea unui anumit post. Caracteristicile şi condiţiile cerute se definesc prin educaţie, experienţe profesionale, deprinderi personale, caracterul fiecăruia etc. Dincolo de condiţiile cerute de un anumit post, trebuie luate în considerare şi condiţiile impuse de legislaţia în vigoare (de ex. vârsta minimă de angajare).
În procesul de recrutare şi selecţie a personalului trebuie avute în vedere câteva aspecte: identificarea necesităţii de personal; definirea cerinţelor postului şi definirea profilului angajatului; stabilirea ofertei salariale; conceperea şi publicarea anunţului de angajare; strângerea, analiza şi selectarea CV-urilor; interviul şi testarea; alegerea candidatului; integrarea angajatului.
Identificarea necesităţii de resurse umane
În această etapă se stabileşte de ce este nevoie să fie angajat personal nou. Printre cauze se pot regăsi: postul a rămas vacant, activitatea curentă s-a dezvoltat sau s-a extins şi într-un alt domeniu, o singură pesoană nu mai poate face faţă volumului de muncă etc.
Înainte de a începe procesul de recrutare indicat să existe o reuniune cu şeful de departament (din cadrul căruia va face parte postul nou creat). Este posibil ca activităţile rămase neacoperite să se poată redistribui între personalul existent şi atunci angajarea unei persoane noi nu s-ar justifica.
Definirea cerinţelor postului şi definirea profilului angajatului
În această etapă trebuie stabilit cât mai exact: locul în cadrul companiei/departamentului (astfel se defineşte şi denumirea postului. Legislaţia în vigoare prevede ca funcţia să-şi găsească un corespondent în Clasificarea ocupaţiilor din România); sarcinile pe care persoana ce urmează a fi angajată trebuie să le îndeplinească; relaţiile cu şefii şi cu colegii; limitele de acţiune. Ca suport pentru această etapa se întocmeşte un formular de lucru, care trebuie completat împreună cu şeful de departament şi în care trebuie să se evidenţieze cât mai exact profilul candidatului căutat.
Printre punctele cheie pe care ar trebui să le conţină şi să le clarifice acest formular se regăsesc:
Nivelul de studii: minim liceu; liceu de specialitate; studii superioare; studii de specialitate.
Utilizarea calculatorului: cunostinţe de bază; e-mail, procesare text, calcul tabelar; e-mail, procesare text, calcul tabelar, grafice, lucrul cu baze de date; lucrul cu baze de date, limbaje de programare; sisteme de operare, baze de date relaţionale, cunoaşterea avansată a pachetelor software.
Cerinţe fizice: stă în picioare/pe scaun; foloseşte mâinile pentru mânuire, tastare; transportă obiecte; se caţără; atenţie deosebită către conversaţie şi ascultare.
Condiţii de lucru: spaţiu de lucru intern cu sisteme de aerisire; spaţiu de lucru intern fără sisteme de aerisire; spaţiu de lucru intern şi extern; spaţiu de lucru toxic (praf, noxe, fum, materiale toxice); vibraţii; lucru la înălţime.
Mânuirea obiectelor: obiecte de birotică: telefon, fax, copiatoare; mânuire instrumente tăioase; mânuire substanţe toxice.
Programul de lucru: program normal de lucru, 8 ore; program în ture (06.00-14.00, 14.00-22.00, 22.00-06.00; în ture de 12 ore).
Timpul de muncă: 8 ore/zi; 4 ore/zi; < 4 ore/zi.
Responsabilităţi: de execuţie; de verificare; de planificare; de coordonare; de reprezentare.
În ceea ce priveşte descrierea exactă a activităţilor pe care un angajat trebuie să le desfăşoare, trebuie consultată şi legislaţia în vigoare.
De exemplu, pentru postul de casier multe din atribuţiile specifice acestui post sunt menţionate în regulamentul de casă, pe când la angajarea gestionarilor trebuie să se ţină seama de condiţiile impuse de legea nr. 22/1969 - angajarea gestionarilor, constituirea de garanţii şi raspunderea în legatură cu gestionarea bunurilor (de ex. vârsta trebuie să fie de minim 21 de ani).
(continuare în numărul viitor)
Mădălina SECEANU
HR Consultant